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新员工培训方案及课件(内训师必备)

本文摘要:员工培训准备事情重点 培训计划的重要性 授课之前做好培训计划的话,会有下列的优点。 1.对授课内容具有自信 讲师的自信心影响培训的乐成与失败。而制作培训计划的历程,培训内容或实例引用的检查,资料的收集等历程都市使自信越发强。 2.在预定的时间内到达教育的目的 思量内容和重点的组成,淘汰多余和不相关的话题,明确的强调重点,使听讲者吸收到强而有力的内容。 3.控制授课时间 内容和实例引用可以离开来,以实例引用来调整时间。

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员工培训准备事情重点 培训计划的重要性  授课之前做好培训计划的话,会有下列的优点。  1.对授课内容具有自信  讲师的自信心影响培训的乐成与失败。而制作培训计划的历程,培训内容或实例引用的检查,资料的收集等历程都市使自信越发强。

  2.在预定的时间内到达教育的目的  思量内容和重点的组成,淘汰多余和不相关的话题,明确的强调重点,使听讲者吸收到强而有力的内容。  3.控制授课时间  内容和实例引用可以离开来,以实例引用来调整时间。  4.可以应用在种种工具上  做成一次培训计划后,以后的授课也可以再使用,实例引用略做改变的话,也可以应用在此外授课上。

  5.有利于讲师的自我启发  制作培训计划时,必须有充实的准备,对内容的融汇领悟将有利于讲师的自我启发。而且借着对课本优缺点的检查,可以发现下一次的启发目的。各部门主管担任的授课题目  培训计划可分为小我私家用和定型(指南)的计划两种,由讲师自己作成的计划属于小我私家用的培训计划。

  接下来以新进员工的教育为例来先容部门主管的课本内容,这个内容是由担任的讲师自己制作的培训计划。  1.高级干部:致接待词、公司历史及提要、公司的目标和理想、同学中的职位、谋划思想等。  2.总务司理:公司的组织、人事治理及各项划定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职条约。  3.业务司理:公司的谋划运动、谋划网路、商品组成、业务员心得、销售技术。

  4.生产司理:公司的生产治理、研究开发体制、关于质量治理、生产部门的提要。  5.教育部主管:职业礼仪、待客礼仪、电话礼貌、人际关系、公司运动心得、种种手续、下令陈诉、电脑技术等。培训计划的制作顺序  决议担任讲师之后,接着就要以下列的基本顺序来制作培训计划。

  1.确定课本目的:  确定课程整体的评鉴和重要性,明确地制定培训中心和培训目的。  2.决议授课题目(培训名称):  题目最好能清楚明确并具有弹性。

例如以"公司的生产治理"取代"生产治理体制的提要"。  3.检查课本内容:  要例举能包罗课本全部的内容,并将重点项目枚举出来。内容要以听讲者能够接受的水平为准,稍微简朴一点比力好。

  4.决议培训方法:  以课本为主举行还是以边教边讨论的方式举行。  5.选定课本和辅助工具:  为了提高教育效果,使用辅助工具和课本是须要的。

在这个阶段就必须决议要使用幻灯片或录放影机。  6.设计举行方式:  这是整个培训计划的重心,所以必须多花一些时间来讨论。  7.时间的分配:  完成所有法式之后,最后就是盘算分配时间。

使整个课程能很顺利地举行,最幸亏课程竣事前5分钟做总结,使时间不会显得太紧或过多。培训计划书的写法  规模和每个项目都决议之后,最后就是填入培训计划书中,可以将这计划书当做是课本的条记。

其写法如下。  1.项目栏里写上讲座名称,训练名栏里写上新进员工教育,或女性员工教育等名称。  2.时间栏里写上所需要的时间,形式栏里写上授课或讨论,或是事例研究等形式。  3.强调点栏里写上这次课本中所强调的几点。

  4.内容根据每个要点、项目(细项)分类记入左边的栏里,中间栏写上说明。项现在面的数字是所需要的时间,和下一个项目之间要空一行。  5.要强调的地方划红线。

  6.每个项目的事例写在右边空栏里。授课时间多出来时可使用这些事例来控制时间。

课本资料的整理  完成教育计划的同时也要开始整理课本资料。整理资料有一些原则,为了提高培训效果,希望能照此原则来整理。  1.资料的种类  资料分类的方法:有根据目的来区分,也有用颜色来区分的,目的是为了更容易区别。(1)整理资料又称为作业资料。

通常所谓的资料就是指整理资料,就是将课本的要点或增补说明经由整理写出来的资料。又可分为写上所有课本内容和只写重点的资料两种。(2)课题资料又称作业资料。

是假设性案例或思考问题的资料,在授课途中发给大家,看成习题。(3)资讯资料又称情报资料。靠授课无法完全说明的内容或专门用语的解说资料,用来增补授课的不足,所以多在事前分发。

(4)摘要所谓摘要就是只记下课本的项目名称的资料。不写详细的内容,项目和项目之间可以记载课本内容,可以当做条记簿兼资料。摘要也有资料之外的课本目录的意思。

  2.课本资料制作的原则  资料的制作与活用要凭据以下的原则。(1)在培训中使用呢?还是培训后当参考资料呢?根据使用方法来决议内容的量与组合。

(2)培训中使用的资料最好是整理成一页。(3)在上面写上标题或项目名。

以40~100字左右的漫笔来作说明。(4)分项目来写,越简练越好。(5)资料不要在事前全部一次分发,说明的时候才分发。

(6)附上装订夹,使大家便于保管。新进员工指导方法 如何使新进人员有宾至如归的感受  当新进人员开始从事于新事情时,乐成与失败往往决议其受雇的最初数小时或数天中。

而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。  新事情与新上司亦与新进雇员一样地受到磨练,由于那事情需要他,否则他就不会被招聘,所以主管人员乐成地给予新进招聘人员一个好的印象,亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

新进人员面临的问题1. 生疏的面目围绕着他。2. 对新事情是否有能力做好而感应不安。3.对于新事情的意外事件感应胆怯。4.不熟悉的噪音使他分心。

5.对新事情有力有未逮的感受。6.不熟悉公司法律规章。7.对新事情情况生疏。

8.他不知道所遇的上司属哪一类型。9.畏惧新事情未来的难题很大。

友善的接待  主管人员去接待新进招聘人员时,要有诚挚友善的态度。  使他感应你很兴奋他加入你的单元事情,告诉他你简直是接待他的,与他握手,对他的姓名表现有兴趣并记在脑海中,要微笑着去接待他。  给新进人员以友善的接待是很简朴的课题,但却经常为主管人员所疏忽。

先容同事及情况  新进人员对情况感应生疏,但如把他先容与同事们认识时,这种生疏感很快就会消失。  当我们置身于未经先容的人群中时,大家都将是如何的窘困,而新进人员同样地也感应尴尬,不外,如把他先容给同事们认识,这个窘困就被消除了。

  友善地将公司情况先容给新同事,使他消除对情况的生疏感,可协助其更快地进入状态。使新进人员对事情满足  最好能在刚开始时就使新进人员对事情表现称心。  这并不是说,居心使新进人员对新事情太过主观,但无论如何要使他对新事情有良好的印象。

  回忆一些当你自己是新进人员时的履历,回忆你自己最初的印象,影象那时你是如何的感受,然后推己及人,以你的感受为履历,在新进人员到场你单元事情时去勉励和资助他们。与新进人员做朋侪  以诚挚及协助的方式看待新员工,可使其克服许多事情之初的不适应与难题,如此可降低因不适应情况而造成的去职率。

详细说明公司政策和法例  新进人员经常因对公司的政策与法例不明晰,而造成一些不须要的烦恼及错误,所以新进人员报到之初,为使他感应愉快使其有宾至如归的感受,第一件必须做的事,就是让他明确与他有关的公司种种政策及规章,然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司孝敬些什么。以下政策需仔细说明1.发薪方法。2.升迁政策。

3.宁静法例。4.休假规章。5.员工福利措施。6.事情时间及轮值规则。

7.旷工处分措施。8.冤屈申诉的法式。9.劳资协议。

10.开除的划定。11.在职雇员行为准则。  上述政策务必于开始时,即使用时机向新员工加以解释。

如何解释公司政策  对新进人员解释有关公司政策及规章时,必须使他认为对他们是公正的一种态度。如果主管人员对新进人员解释规章,使他们认为规章的存在到处在威胁着他们时,那他对他的新事情必不会有好的印象。  所有公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。  如果把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员,他将很是兴奋而且认可他们的公正与其重要性。

除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对政策也将表现不支持。  新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由,因为当一个新进人员在到场一项新事情时,他是着手与公司建设互助的关系,因此愈是明确那些理由,则相互间的互助是愈密切。  去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由,是主管人员的责任,这是建设劳资相互体谅的第一个步骤。

给予宁静训练  1.配合新进人员的事情性质与事情情况,提供其宁静指导原则,可制止意外伤害的发生。宁静训练的内容是:(1)事情中可能发生的意外事件。(2)种种事件的处置惩罚原则与步骤。

(3)仔细先容宁静知识。(4)经由测试,检查人员对"宁静"的相识水平。  2.有效的宁静训练可到达以下目的:(1)新进人员感应他的福利方面,已有肯定的保证。

(2)建设善意与互助的基础。(3)可防止在事情上的浪费,以免造成意外事件。(4)人员可免于时间损失,而增加其事情能力。

(5)可淘汰人员损害赔偿费及医药服务用度的支出。(6)对建设公司信誉极有资助。解释给薪计划  新进人员极欲知道下列问题:1.何时发放薪金。

2.上下班时间。3.何时加班,加班事情能赚几多钱?4.发放薪金时,希望知道在保险、公共宁静等差别的项目上已扣除几多?5.分外的红利如何。6.薪水调整情况如何。

7.薪金在那边领取。8.如何才气增加人为所得。9.人事部门卖力处置惩罚的事务为何。

10.休假、请假的划定。  因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员,可提高员工士气,增强进取心,同时亦可制止莫须有的误会。

升迁计划说明  险些不行能有人会满足最初事情或原来职务而不思上进的。所以事情上提升的时机对新进人员而言是十分重要的,也务必于人员初进公司时即加以说明。

但切记不作任何肯定的答应,以免未来所招聘人员不适任时,而导致答应不能兑现的困扰。以下是适当的说明内容:1.对新进人员解释,单元内同事们已有些什么成就,同时他们遵循些什么方法在做。2.很坦白的告诉他,提升是凭据事情体现而定的。

3.使他相识,若要有能力处置惩罚较难的事情,必须先有充实的准备功夫。4.提供一些建议,若要获得升迁的时机,必须做哪些准备。

5.很清楚地说明,提升并不能由偏袒或徇私员而获得。6. 升迁之门对好员工是永远开着的。

训练中心治理措施(一)凡经训练中心(以下简称本中心)召训的新进及在职员工均应遵守本治理措施。(二)本公司员工接获召训通知时,应准时报到。逾时以旷职论。

因公而持有证明者不在此限。(三)受训期间不得随意请假,如确因公请假,须提出其单元主管的证明,否则以旷职论。

(四)上课期间迟到、早退依下列划定管理。因公持有证明者不在此限。1.迟到、早退达四次者,以旷职半天论。

2.迟到、早退达四次以上八次以下者,以旷职一天论。(五)受训期间以在本中心膳宿为原则,但因情况特殊经本中心批准者不在此限。

(六)受训学员晚上十时以前应归宿,未定时归宿者,以旷职半天论。(七)本中心情况应随时保持整洁,并由公推的班长指派值日员卖力维持。(八)本中心寝室内严禁吸烟、饮酒、赌钱、喧闹等事情。

(九)上课时间克制会客或接听电话,但紧迫事故除外。会客时定为:1.中午:12时至14时2.下午:17时至20时(十)本措施由训练中心依实际需要制定。员工训练的基本原则  所谓摆设新进员工的人事及教育,也就是摆设新进员工接受训练并分配到各事情部门。

教育训练不只是以荟萃授课的方式举行,同时也要教诲新进员工训练一些很是基本的观点。  然后,在分配的事情部门中,由第一线的治理者、监视者来卖力OJT(on the job training=事情场所教育)。

  可是对事情忙碌的第一线治理者或监视者来说,要全身心地教诲新进员工是不行能的。事实上,这种教诲的责任大多是交给和新进员工一起事情的资深同仁们。  可是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前,必须先教诲资深员工教育新进员工的方法。  这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工,对其他人也是一样。

  因为新进员工会学习前辈们的种种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的模范。旧员工的检查  训练旧员工之前,首先要对员工的能力和素质做一次总检查。

也就是说,对旧员工的能力、素质等不足之处,一项一项检查总结。换句话说,训练之前要先找到教育的重点(须要点)。检查的方法可依照下列几点来做。

  1.首先分为能力和人际关系  对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上举行分类,再从各项分类仔细地去检查。  2.再细分为知识、技术、态度三方面  只将能力、素质分为事情和人际关系两项是不够的,必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部门。因为能力是知识、技术、态度等综合体现出来的一种气力,因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不外的了。

  3.将知识不足的部门列出来  既然分为知识、技术、态度三个方面,就必须将各方面欠缺的部门枚举出来。  首先关于知识方面,这方面必须分为事情上须要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在事情上须要的知识,一定要实事求是地总结,才气明确地知玄门育的需求内容。  4.技术的熟练度  这里所指的技术就是指事情的技巧。

知识是用头脑去记的工具,但技术却必须以知识为基础,而由亲身体验去积累的工具。而且,这可以说是一种事情熟练的水平。  在上述的界说下,关于技巧上的一切问题也是很是重要的。

  5.态度的总结  无论知识、技术何等的优良,若是事情态度欠好,人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤,因此关于这点一定要好好的检查,而且纠正过来。事情方面的训练  检查完旧员工的能力、素质之后,就必须针对每一种教育的需要举行再教育。

关于教育的内容会有许多的差别,必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从种种角度来检查。

  1.对事情部门整体性的事情内容明白不足  有不少已经事情三四年的员工,无法明白自己的事情部门的整体观。也就是说,这些人只处置惩罚上级交给他做的事,完全不相识整个事情部门的事情系统、流程等。  这种旧员工可以说没有久远的眼光,不足以成为新进员工的模范。这种员工早晚会成为坏模范,因此要早一点再训练他们。

  2.忘了基本方法,我行我素  忠实地依照基本方法举行事情是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去举行的话就容易引起失误或导致失败。

  可是,事情几年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。因此如果新进员工一开始就遇到不照基本方法来做事的旧员工的话,事态将会变得更严重。

  所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话,要立刻指正,让他使用基本方法来做事。  3.对改善事情的努力不够  也有许多员工,虽然就职好几年了,可是除了上司或向导人所指示的事情外,其他什么事情都不做。他们常说:"照着指示做,总可以吧!"而不愿意多投入。若旧员工有此状况就必须立刻纠正他,同时计划如何改善其事情。

  特别值得注意的是,对改善事情的能力就是决议有没有业务实行能力的因素,所以必须检查旧员工对改善事情的努力,而且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善事情的方法。  4.时间治理不彻底  事情就是和时间的战争。也就是事情一定要在划定的期间(期限、deadline)之内完成,这是事情的准则。

可是,也有不少旧员工没有什么时间看法。这种人就无法有效地使用时间,这样的员工也决不是新进员工学习的工具。  所以必须下功夫教会这种旧员工事情的方法,彻底改善他们对时间治理的能力。人际关系方面的训练  人际关系是做人处事的基本,如果人际关系良好的话可以使事情绩效事半功倍,因此要有好的事情体现,人际关系对每小我私家都是很是重要的。

  1. 业务员基本的条件  为了维持团体的和谐,事情场所人际关系的圆满,有些基本礼仪是一定要遵守的。  这就是所谓的业务员的基本礼仪,在新进员工进来之前,一定要先检查每位旧员工是否已经记着最基本的礼仪,而且确实遵守着,如果有尚未确实记着并遵守的旧员工的话就必须加以教育、指导。

特别对被认为已经破坏公司规则的人要尽早再教育。  2.互助、协调的能力  互助、协调是在团体中事情最重要的问题,如果不能主动努力地资助别人或与周围的人互助、协调的话,就无法顺利到达公司的目的。

  因此,上级、向导人必须注意自己的属下是否有互助、协调的能力。对缺乏协调性的员工,为了维持团体绩效就必须让他相识在团体中每位成员之间能协调的重要性,一定要使他真正地相识并纠正过来。  如果发现在互助、协调上发生了问题的话,就必须立刻分析双方的原因并尽快地恢复,有效地互助、协调。  3.对上司态度要有礼  有些年轻人不知道长幼有序的原理,所以经常不将上司当做上司。

也就是说,不明白尊敬上司,用看待同事一样的态度看待上司,这是很不应该的。  如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话,固然新进员工也会随着学,因此,旧员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。

  4.同事之间的态度问题  公司同事和学校同学或一般朋侪纷歧样,同事是以事情为目的荟萃在一起的公司成员。固然,人与人之间的关系也和同学、朋侪的关系纷歧样,这一点很少人去明白、认识,因此与同事之间的态度应该经常提出来检查,如果有欠好的地方就要指出来,连忙革新。指导新进员工方法的训练  新进员工分配到事情部门之后,有关实际的事情内容的指导多数由同部门的旧员工来执行。

因此,在新进员工进来之前,就必须先训练旧员工如何去指导新员工。  这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点:1.首先要相识最近年轻人的特质、特征  首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。大致可举出下列特质:(1)以自我为中心;(2)较不认同所谓的权威;(3)没有指示就不会有行动;(4)没有义务(责任)意识,权利意识则很强;(5)注重休闲运动甚于重视事情。

应该好好明白这种特质、特征、实时加以指导使他们能够纠正。2.教育内容  旧员工指导新进员工时,清楚的教育内容是第二个重要因素。例如:要教新进员工一些事情内容时,千万不行毫无头绪,不知玄门些什么。

  因此,希望教给新进员工的工具,要先整理归类,将教育的项目一条一条明确地枚举出来。如果可能的话,将所要教育的项目,以文字的方式记载并送交上司或卖力人过目。如果能够这么做的话,旧员工就不会遗漏任何重要的部门,确实地教育新进员工了。3.教育方式  确定教诲内容之后接着就是教育方法了,也就是如何指导教育的方法(How to)。

例如,自己先示范演出一次并说明事情内容,再由新进员工亲手去做,若有做欠好的地方再加以指正,依顺序来教育。关于教育的顺序和方法,只要到达教育的效果即可。  固然随着教育内容的差别,教育的方法也会有所改变。

必须清楚地指示每个教育项目的教育方法。无论如何,新进员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话,就是教育的方法欠好,必须调整。

4.教育、指导的技巧  教育、指导是有技巧的。例如,团体教育时可以分为教学法和分组讨论法等方法。

旧员工教新进员工一般都是一对一的个体指导法,这种个体指导法也有些技巧。虽然有技巧,但如果没有认真去教的话,也不能提高教育、指导的效果。

个体指导的技巧有:(1)说明法,(2)说服法,(3)问题解答法,(4)领导法,(5)作业挑战法等主要的技巧。要使用这些方法到达教育的效果。  因此必须让旧员工知道什么是教育的方法,这种教育方法适用于什么样的工具,种种方法的优点和缺点以及如何详细地运用。

所以必须将种种教育方法运用在实际的练习上才是最重要的。教育训练委员会组织规程第一条 为增强员工教育训练,提高员工技术水准及事情技术,以应业务的实际需要及配合职业训练条例的实施特设公司教育训练委员会。

(以下简称本会)第二条 本会的任务如下:1.综合制定本公司员工教育训练目标及课程计划。2.综合审议本公司员工教育训练运动的实施情况,评价训练效果。3.有关技术人员训练、技术生训练,建教互助训练的计划事项。

4.其他有关本公司教育训练运动事项。第三条 本会设主任委员、委员6至10人,任期均为二年,由人事部签请总司理聘任。第四条 本会只执行秘书一人,承主任委员之命,处置惩罚本会决议事项,由主任委员指派一人兼任,并置领导员4至5人,协助本集会决事项的执行,由主任委员指派。

第五条 本会开会时,以主任委员为主席,须要时得由主任委员邀请有关人员列席。第六条 本会每年5月、11月各召开集会一次,须要时得召开暂时集会。

第七条 本会委员、执行秘书、领导员均为无给职。第八条 本集会决事项经呈总司理批准后由人事部教育科执行。第九条 本规程经谋划集会通事后,宣布施行。

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